高情商的人如何化解冲突

　　高情商的人如何化解冲突，西安华为口才培训学校告诉您：

　　1、保持善意和求同存异的心态

　　心理学中有一个咨询技巧叫做“无条件积极关注”，意思就是说全身心的投入到来访者的关注上，让来访者感觉到安全和被接纳。打圆场中保持善意也是这个道理。

　　让双方感觉你的善意是首要条件。如果想要用讽刺的言语让双方结束争执，结果只会是让双方一起围攻你一个。只保持一个善意的心还是不够的，需要有着一个求同存异的心态，才能让善意发挥作用。没找到相同点很难进行调节。

　　2、转移事件焦点，给个台阶

　　有时双方为了一个问题争执不下的原因，可能并不是因为事情的本身，而是因为争胜情绪和较劲心理。说到底是一个面子问题。事实上一个问题的答案往往不是一个，甚至相反的两个答案可能都对。一千个观众还有一千个哈姆雷特呐。

　　这时候双方极大可能是为了说服对方而进行争执。这时候只要把话题和注意力转移到另一个大家感兴趣的事情上，就能停止这场无休止的争论了。

　　3、避重就轻，委婉提醒

　　很多时候我们都会碰到不好直面回答的一个尴尬局面。这时候采取避重就轻、委婉提醒的方式是好的。比如说有朋友和你说另外一个好友的坏话并问你是不是这么觉得，这时候你回答也这么觉得，不仅得罪另外一个朋友，还会留下你背后说自己朋友坏话的形象。

　　这时候你可以避重就轻，并且委婉的提醒下对方说：他和我关系挺好的，所以一般不会对我这样。由于这种点拨较委婉含蓄，所以也不致让对方太难堪。

　　4、巧妙敬告

　　工作中我们还会遇到很多不平的事情，这些事情不同于生活朋友间的打圆场。遇到相对不礼貌待遇，你又因为必须维护和对方合作，不能做出过激反应的时候，可以采用敬告对方。

　　这个技巧可以通过举例或者其他方式，在不失去公司应有态度的同时，告知对方这么做是无理要求。这种形式既能避免直言相告的尴尬，也不需要达到警告的地步。是一个比较中庸的方式。

　　5、善意的误会，幽默的化解

　　幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默的话可以让大部分人对争执一笑了之。如果你足够幽默，恭喜你能够在社交中如鱼得水。

　　如果你不够幽默也不用怕，我们可以掌握一个技巧，来达到幽默化解尴尬的场面，那就是善意的误会。假装没听懂对方尴尬的话，通过一个善意的误会，避免矛盾的激化和达到活跃氛围的效果。

　　6、不偏不倚，考虑双方

　　有的时候的打圆场不仅仅需要我们简单的翻篇可以了。还需要我们有个建设性的建议或者方案。这个时候要做到不偏不倚，综合考虑双方的述求和需要。偏袒任何一方都会激起另一方的强烈不满，此时你也就失去了信任。